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Avis téléassistance Allovie

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N’oubliez pas, nous sommes toujours disponible pour répondre à vos questions et vous aiguiller dans votre choix de téléassistance.

8.4
10

ALLOVIE

Note moyenne sur 284 avis

Qualité des explications de la téléconseillère 8.8/10
Simplicité pour s'équiper 8.9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9.1/10
Confort d'utilisation 8.7/10
8 10

Bien dans l ensemble pour le moment

Publié le 17/02/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Explication parfaite, installation très facile. Pas fais pour les personnes qui ont des petits jardins, portée trop juste, dommage

Publié le 16/02/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Rendez vous rapide, rapidité dans l'installation et beaucoup d'explications. parfait, rien à redire

Publié le 14/02/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

les installations et conseils pertinents ont été rapides et suivis, l'appel vérifié fonctionne parfaitement,je recommande.

Publié le 13/02/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
5 10

Maman n a pas encore eu l occasion d avoir a faire appel au centre mercil

Publié le 11/02/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Je viens juste d’être abonné j’ai pas encore d’expérience je souhaite le plus tard possible

Publié le 10/02/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

cela ne fait que un mois que ma maman l'a, nous verrons à l'usage

Publié le 07/02/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 7/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Très bon contact au téléphone pour commander le pendentif très rapidement envoyé deux jours seulement personnel très compétent pour nous renseigner au téléphone pour remédier une erreur de manipulation bref à recommander sans faute à toutes mes connaissances

Publié le 04/02/2020
Avis vérifié par Guest Suite
10 10

très sécurisant pour la famille

Publié le 30/01/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Simple efficace

Publié le 30/01/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

Simple d installation avec un prix compétitif

Publié le 29/01/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 7/10
Confort d'utilisation 7/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Téléassistance nous a servi pour la première fois et a très bien joué son rôle. Il est simple d d'utilisation et efficace, je le recommande.

Publié le 27/01/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

Le bracelet gratte un peu. J'ai dû mettre un scoth.

Publié le 26/01/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 7/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Je suis satisfaite elle se sent en sécurité Je le recommande

Publié le 26/01/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

principe de fonctionnent simple et efficace

Publié le 24/01/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
6 10

Montre chute trop sencible. Elle declanche trop souvant pour rien

Publié le 20/01/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 7/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 4/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Excellent service. Très bonnes prestations de vos agents. Nous recommanderons votre société.

Publié le 19/01/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
3 10

Reçu matériel défectueux, il ne marchait que sur la batterie. Premier envoi d'un autre câble pour le secteur, avant un deuxième envoi pour un échange de toute la centrale. Plusieurs jours sans assistance car l'appareil s'est arrêté de fonctionner faute de recharge sur le secteur. A priori maintenant l'appareil fonctionne !

Publié le 19/01/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 5/10
Simplicité pour s'équiper 7/10
Délais d'installation de la téléassistance 7/10
Confort d'utilisation 4/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

En 2-3 appels, j'ai eu les explications sur le fonctionnement de ce service et les réponses à mes questions pour l'installation, le coût et le suivi.

Publié le 19/01/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Equipement réalisé facilement et rapidement , il est facile d'utilisation, cependant je ne peux vous en dire plus car, à part le test d'installation le jour de la réception du colis, ma maman n'a pas eu besoin de l'actionner, fort heureusement.

Publié le 19/01/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

pour l'instant rien a dire

Publié le 17/01/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Depuis l'installation du bracelet pour ma maman je suis rassurée car le déclenchement après chute est très rapide et les personnes au bout du fil très réactives et rassurantes. Si petit soucis de réglages avec le bracelet ( déclenchement sans chute) Allovie le remplace dans les plus brefs délais. Très bon procédé et l'équipe qui accompagne est très professionnelle ! Merci

Publié le 16/01/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

Pour l instant pas eu d intervention

Publié le 14/01/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Pour le moment satisfait.

Publié le 10/01/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

très réactif et facile d'installation conseil à l'écoute

Publié le 09/01/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Très correct

Publié le 03/01/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
5 10

des grésillements sur la ligne
Réponse de ALLOVIE :

Madame, monsieur, votre commentaire concerne certainement la qualité de l'interphonie (dialogue avec l'opérateur via le matériel de téléassistance). Sachez que les grésillements s'ils ne sont pas constants proviennent majoritairement de la qualité de la ligne téléphonique (centrale RTC ou IP) ou du réseau GSM (centrale 3G). Nous sommes malheureusement tributaires de ces paramètres. N'hésitez pas à contacter notre service qualité SAV au 0800300364 (appel gratuit) pour toute question. L'équipe Allovie
Le 13/01/2020


Publié le 02/01/2020 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 5/10
Délais d'installation de la téléassistance 5/10
Confort d'utilisation 6/10

Avis vérifié par Guest Suite
6 10

Bonjour, je trouve que le son grésille beaucoup lorsque l'on parle avec la personne qui répond à nos appels, par la centrale d'appel. Aussi vous ne demandez pas plusieurs numéros d'appels en cas d'urgence. Je vous ai envoyé un mail pour rajouter ma soeur. Cordialement.
Réponse de ALLOVIE :

Madame, monsieur, sachez que les grésillements s'ils ne sont pas constants proviennent majoritairement de la qualité de la ligne téléphonique (centrale RTC ou IP) ou du réseau GSM (centrale 3G). Nous sommes malheureusement tributaires de ces paramètres. N'hésitez pas à contacter notre service qualité SAV au 0800300364 (appel gratuit) pour toute question ou teste sur ce sujet. Concernant les destinataires d'alerte, le nombre est à votre discrétion. Il n'y a aucune obligation de quantité chez Allovie. Toute demande d'ajout doit être faite par mail et sa prise en compte est de 2 jours ouvrés maximum. L'équipe Allovie
Le 13/01/2020


Publié le 31/12/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 5/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

bracelet chute brutale trop sensible qui se déclenche sans raison.Accueil parfait.

Publié le 28/12/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 5/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Ras répond aux attentes

Publié le 27/12/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Très satisfait et rassurant pour maman

Publié le 25/12/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Efficace et rapide

Publié le 22/12/2019
Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Hyper réactif pour mon papa et bien sûr je suis également prévenu lors d'un incident

Publié le 20/12/2019
Avis vérifié par Guest Suite
10 10

tres sensible souvent declenchement accidentel mais rassurant

Publié le 19/12/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Excellent contact. Techniciens très humains et réactifs.

Publié le 15/12/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

C'est une sécurité pour nous tous dans la famille, que nous apprécions. Mais notre père semble parfois déclencher involontairement l'alarme, bien qu'il ne le reconnaisse pas. A moins que ce ne soit une démarche de votre part pour prendre périodiquement de ses nouvelles ?

Publié le 14/12/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

RAS - Rien de plus que l'évaluation ci-dessus

Publié le 14/12/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 7/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Société avec un personnel compétent et réactif sachant s’adapter au cas par cas. Matériel neuf pour notre installation et 100% d’optimisation des caractéristiques du besoin réel du client.

Publié le 09/12/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Des personnes très à l’écoute,et très réactivent.

Publié le 08/12/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

parfait. merci

Publié le 08/12/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Très bien mais on verre quand on en aura besoin

Publié le 07/12/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Je ne sais si c'est résolu mais au moment où j'écris ces mots, ma mère n'arrive pas à entrer en contact avec vous. C'est la raison pour laquelle je n'ai mis que 6 pour le "confort d'utilisation "

Publié le 07/12/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 6/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Très bonne prestation. Conseillers très accueillants et prévenants Ne changez rien

Publié le 04/12/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Tout s est tres bien passé Livraison ultra rapide installation simplîssime Tres satisfait

Publié le 30/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Je trouve ce système au top il sert beaucoup à ma maman qui tombe malheureusement souvent bravo à vous je le recommande

Publié le 25/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Nous sommes très satisfaits tant du côté pratique de l''appareil que de l'accueil téléphonique ou de la prestation du technicien

Publié le 21/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Pratique simple et efficace

Publié le 21/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Très efficace comme système pour avoir u l’utilité de l’avoir u de l’aide de allovie parfait Dommage qu’il font pas les caméras et téléphone portable adapte et simple pour les personne âgée .

Publié le 15/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Satisfaite

Publié le 13/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Allovie Est super , au téléphone les personnes en Relation sont aimable , compréhensible Je recommande

Publié le 11/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
5 10

Aucun appel à domicile pour vérifier si la personne va bien voilà 3 semaines.

Publié le 11/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

colis arrivé rapidemment et l'installation rapide et simple

Publié le 08/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Pas encore servit car mon mari est encore hospitalisé

Publié le 08/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

RAS Tout vas très bien pour le moment merci a vous.

Publié le 07/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 7/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

tres rapide apres le déclenchement de l'alarme

Publié le 04/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

On nous a envoyé un boîtier GPRS sans nous proposer le boîtier connecté à la prise téléphonique...bilan: un boîtier gprs qui n’a jamais trouvé le réseau, obligée de rappeler un technicien pour tenter de comprendre le problème et attendre un autre boîtier sur prise téléphonique qui lui a fonctionné... Dommage que la conseillère n’ait pas posé plus de questions sur la maison et n’a pas expliqué les différents boîtiers existants
Réponse de ALLOVIE :

Madame, monsieur, nous sommes navrés du désagrément que vous avez subi(e). Pour information, lorsque le matériel est envoyé, nous favorisons les centrales GPRS qui sont beaucoup plus simples à installer (et sans surfacturation alors que l'abonnement est normalement 4€ plus cher). Allovie Classic 3G ne se raccordent effectivement pas au téléphone ni à une Box. Elle est munie d'une carte SIM multi-opérateurs (fonctionnant sur l'un des réseaux disponibles - Orange, SFR ou Bouygues). Il est extrêmement rare qu'une centrale GPRS ne capte aucun signal! L'abonné n'est d'ailleurs rarement en mesure de nous dire qu'aucun réseau ne fonctionne chez lui. Enfin l'avantage des centrales GPRS réside dans le fait que toutes les communications sont à la charge d'Allovie. L'équipe Allovie reste à votre disposition pour plus d'informations.
Le 04/11/2019


Publié le 02/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 6/10
Simplicité pour s'équiper 3/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Très satisfaite

Publié le 28/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

tres bon outil, rassurant, efficace.

Publié le 23/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Pour le moment tout va bien, bonne réactivité lors des essais et erreurs de ma part. Cordialement Danielle Degroote

Publié le 22/10/2019
Avis vérifié par Guest Suite
7 10

tres bon service

Publié le 21/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Ravie du matériel Allovie qui est très simple d'utilisation, simple pour le branchement, et efficace! Ravie également de la disponibilité des filles à Sophia Antipolis qui m'ont bien expliquées le déroulement et la pose de l'appareil malgré leur surcharge de travail. Pour avoir essayé d'autres adresses de téléassistance, je recommande fortement ALLOVIE! Cordialement

Publié le 20/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

1 barre des côtés du bouton, oû passe le bracelet s est cassée au bout d une semaine du coup le bracelet n est plus utilisable et ma mère doit le porter en collier.

Publié le 18/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Installation très rapide Utilisation très simple Conseiller téléphonique et installateurs très aimables

Publié le 17/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Deux essais venant de chez Vous .tout à bien fonctionné

Publié le 14/10/2019
Avis vérifié par Guest Suite
7 10

Il serait utile démontrer aux clients l'efficacité du médaillon aux personnes âgées en cas de chute, car je n'ai pas la certitude de son efficacité contrairement à l'appel sur la centrale ou sur la pression du médaillon

Publié le 14/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Merci pour votre rapidité de réaction

Publié le 14/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Sécurité de la personne et tranquillité pour les proches

Publié le 13/10/2019 (Voir plus)

Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Very good thank you

Publié le 12/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Sérieux, professionnel à l’écoute... juste un petit souci lors de l’installation ,Mais rapidement résolu. Je recommande cette société

Publié le 09/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 5/10
Délais d'installation de la téléassistance 6/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

Finalement je pense que le bracelet aurait été mieux adapté, car le pendentif est un peu long et on ne peut pas le garder la nuit sous peine qu'il sonne au moindre mouvement

Publié le 09/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 5/10
Délais d'installation de la téléassistance 7/10
Confort d'utilisation 5/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

Pour l'instant je suis satisfait B

Publié le 07/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

Je n ai pas eu à donner d alerte pour l instant

Publié le 07/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 7/10
Délais d'installation de la téléassistance 7/10
Confort d'utilisation 7/10

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9 10

simple à installer et facile à comprendre

Publié le 05/10/2019 (Voir plus)

Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Indiquer que la résiliation n'est en fait effective qu'à partir du moment où Allovie a reçu le matériel serait un plus.

Publié le 02/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

tout nouveau donc RAS

Publié le 29/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Suis rassurée, c est top, merci

Publié le 28/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

satisfaisant bonne explication convient parfaitement a ma femme merci et amicalement

Publié le 28/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 8/10

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8 10

pas eu l'occasion d'utiliser Allovie, fort heureusement et espère n'en avoir pas. sinon Bravo pour les sécurités possibles

Publié le 26/09/2019 (Voir plus)

Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

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10 10

Tres bien un service vendu qui correspond aux attentes avec efficacité prouvee

Publié le 23/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Nous avons eu un super installateur

Publié le 22/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 10/10

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8 10

Pour l'instant, pas eu à l'utiliser dans l'urgence. Mais explications claires, installation sans problème et uaage aisé. Reste à voir réactivité en cas de….

Publié le 22/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Super , de bonnes explications bien claire et service rapide

Publié le 21/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Je recommande ce service rapide efficace et satisfaisant

Publié le 20/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Confort d'utilisation 9/10

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0 10

Soit je n ai pas rempli le formulaire correctement soit il y a un problème car 3 fois nous avons actionné l alerte et à chaque fois vous rappelez le patient surr son tel fixe et à terre il est évident sue la personne ne peut pas vous répondre !!!! Quel intérêt ?
Réponse de ALLOVIE :

Madame, la mise en dialogue entre l'opérateur de notre centre d'écoute et l'abonné est impérative. Elle se fait via la centrale de téléassistance installée chez l'abonné (haut-parleur et micro) et si besoin en appelant sur site SI L'ABONNE NE REPOND PAS A L'INTERPHONIE. C'est précisément ce qui s'est produit lors de vos appels. Votre soeur, joint au téléphone, nous a confirmé que tout fonctionnait parfaitement. A votre service pour toute question au 0800300364
Le 21/10/2019


Publié le 19/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10

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8 10

Aucun souci !

Publié le 18/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

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10 10

Je suis très satisfaite de vos prestations qui sont pour les aidants rassurant et une sécurité pour nos proches .

Publié le 17/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

systeme simple et pratique

Publié le 16/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 9/10

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10 10

Tout est parfait.

Publié le 14/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Rien à dire très bon service efficace et rassurant pour la personne équipée comme pour la famille

Publié le 13/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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8 10

A voir dans le temps car 1er mois d'utilisation

Publié le 12/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 7/10

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10 10

Tres satisfait

Publié le 12/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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4 10

Pas du tout satisfaite, j'attends depuis 3 semaines (3 appels) qu'un conseiller technique me rappelle pour mettre en fonction le site qui va avec l'utilisation de l'écran d'allovie (les interlocuteurs que j'ai eus, très aimables certes, ne connaissaient pas le système..) à tel point que, bien que j'ai signalé que ma mère s'absentait 1 mois, le conseiller ne m'a pas indiqué qu'il convenait d'éteindre la centrale ! Donc je ne peux que déconseiller allovie...
Réponse de ALLOVIE :

Madame, nous vous avons joint au téléphone le 16 septembre afin de faire le point sur l'installation de votre pack Allovie Family et tout est maintenant rentré dans l'ordre. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai. Ce pack a été commercialisé très récemment et nos équipes n'en maitrisaient pas tous les rouages comme c'est le cas d'Allovie Classic. A votre service pour toute question.
Le 21/10/2019


Publié le 10/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 3/10
Simplicité pour s'équiper 3/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Matériel très performant et facile d'utilisation. Personnel très compétent

Publié le 07/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Efficacité et gentillesse

Publié le 02/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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10 10

efficace et simple

Publié le 29/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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10 10

Rien à dire

Publié le 27/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Bonjour Mon avis sur Allovie est le suivant ,appel et réponse d’un opérateur 10/10 communication immédiate avec un conseiller et une bonne explication de la téléconseillère au sujet du produit ,pour le matériel je trouve que le terminal est un peu gros et prend de la place ,j’ai un bracelet au poigné que je doit enlever lorsque je prends la douche ayant une baignoire, car il se déclenche si je fais un mouvement trop brusque l’idéal serait de repensais le bracelet avec un petit bouton sur le coté pour arrêter le déclenchement accidentel de la part du client et avec remise en service automatique si le client oubli de réarmer le bracelet cela éviterait un appel inutile vers la centrale. Pour mon cas j’ai du faire plusieurs appels accidentels le premier jour. L’amélioration de ce bracelet augmenterait l’abonnement mensuel, mais éviterais au client de chercher un article plus utile chez vos concurrents .J’ai demandais à Allovie de faire un échange du bracelet contre un pendentif pour cette raison. Je suis personnellement entièrement satisfait des services Allovie. Cordialement
Réponse de ALLOVIE :

Monsieur, vous êtes équipé d'une montre décelcheur de chute brutale compatible si vous souhaitez prendre une douche car IP67. Concernant les déclenchements intempestifs, notre fournisseur fait évoluer sans cesse la technologie de ce déclencheur afin que ces déclenchements soient les plus rares possibles. La frontière entre le 0 intempestif et un déclencheur qui ne réagit pas lors d'un réel incident est, vous le comprenez, très mince. Si vous deviez rencontrer à nouveau des soucis avec votre montre, n'hésitez pas à prendre contact avec nous au 0800300364 afin de changer gratuitement celle-ci. A votre service.
Le 21/10/2019


Publié le 26/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 5/10

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8 10

Très accueil téléphonique.

Publié le 18/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

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8 10

Lumière un peu trop forte la nuit
Réponse de ALLOVIE :

Madame, n'ayant pas réussi à vous joindre, nous ne pouvons répondre à votre commentaire. N'hésitez pas à nous appeler au 0800300364 (appel gratuit). A votre service.
Le 21/10/2019


Publié le 16/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 7/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Professionnel et sympathique

Publié le 15/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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