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Avis téléassistance Allovie

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N’oubliez pas, nous sommes toujours disponible pour répondre à vos questions et vous aiguiller dans votre choix de téléassistance.

8.5
10

ALLOVIE

Note moyenne sur 242 avis

Qualité des explications de la téléconseillère 8.8/10
Simplicité pour s'équiper 8.9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9.0/10
Confort d'utilisation 8.8/10
8 10

Très bonne prestation. Conseillers très accueillants et prévenants Ne changez rien

Publié le 04/12/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Tout s est tres bien passé Livraison ultra rapide installation simplîssime Tres satisfait

Publié le 30/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Je trouve ce système au top il sert beaucoup à ma maman qui tombe malheureusement souvent bravo à vous je le recommande

Publié le 25/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Nous sommes très satisfaits tant du côté pratique de l''appareil que de l'accueil téléphonique ou de la prestation du technicien

Publié le 21/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Pratique simple et efficace

Publié le 21/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Très efficace comme système pour avoir u l’utilité de l’avoir u de l’aide de allovie parfait Dommage qu’il font pas les caméras et téléphone portable adapte et simple pour les personne âgée .

Publié le 15/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Satisfaite

Publié le 13/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Allovie Est super , au téléphone les personnes en Relation sont aimable , compréhensible Je recommande

Publié le 11/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
5 10

Aucun appel à domicile pour vérifier si la personne va bien voilà 3 semaines.

Publié le 11/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

colis arrivé rapidemment et l'installation rapide et simple

Publié le 08/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Pas encore servit car mon mari est encore hospitalisé

Publié le 08/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

RAS Tout vas très bien pour le moment merci a vous.

Publié le 07/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 7/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

tres rapide apres le déclenchement de l'alarme

Publié le 04/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

On nous a envoyé un boîtier GPRS sans nous proposer le boîtier connecté à la prise téléphonique...bilan: un boîtier gprs qui n’a jamais trouvé le réseau, obligée de rappeler un technicien pour tenter de comprendre le problème et attendre un autre boîtier sur prise téléphonique qui lui a fonctionné... Dommage que la conseillère n’ait pas posé plus de questions sur la maison et n’a pas expliqué les différents boîtiers existants
Réponse de ALLOVIE :

Madame, monsieur, nous sommes navrés du désagrément que vous avez subi(e). Pour information, lorsque le matériel est envoyé, nous favorisons les centrales GPRS qui sont beaucoup plus simples à installer (et sans surfacturation alors que l'abonnement est normalement 4€ plus cher). Allovie Classic 3G ne se raccordent effectivement pas au téléphone ni à une Box. Elle est munie d'une carte SIM multi-opérateurs (fonctionnant sur l'un des réseaux disponibles - Orange, SFR ou Bouygues). Il est extrêmement rare qu'une centrale GPRS ne capte aucun signal! L'abonné n'est d'ailleurs rarement en mesure de nous dire qu'aucun réseau ne fonctionne chez lui. Enfin l'avantage des centrales GPRS réside dans le fait que toutes les communications sont à la charge d'Allovie. L'équipe Allovie reste à votre disposition pour plus d'informations.
Le 04/11/2019


Publié le 02/11/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 6/10
Simplicité pour s'équiper 3/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Très satisfaite

Publié le 28/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

tres bon outil, rassurant, efficace.

Publié le 23/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Pour le moment tout va bien, bonne réactivité lors des essais et erreurs de ma part. Cordialement Danielle Degroote

Publié le 22/10/2019
Avis vérifié par Guest Suite
7 10

tres bon service

Publié le 21/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Ravie du matériel Allovie qui est très simple d'utilisation, simple pour le branchement, et efficace! Ravie également de la disponibilité des filles à Sophia Antipolis qui m'ont bien expliquées le déroulement et la pose de l'appareil malgré leur surcharge de travail. Pour avoir essayé d'autres adresses de téléassistance, je recommande fortement ALLOVIE! Cordialement

Publié le 20/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

1 barre des côtés du bouton, oû passe le bracelet s est cassée au bout d une semaine du coup le bracelet n est plus utilisable et ma mère doit le porter en collier.

Publié le 18/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Installation très rapide Utilisation très simple Conseiller téléphonique et installateurs très aimables

Publié le 17/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Deux essais venant de chez Vous .tout à bien fonctionné

Publié le 14/10/2019
Avis vérifié par Guest Suite
7 10

Il serait utile démontrer aux clients l'efficacité du médaillon aux personnes âgées en cas de chute, car je n'ai pas la certitude de son efficacité contrairement à l'appel sur la centrale ou sur la pression du médaillon

Publié le 14/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Merci pour votre rapidité de réaction

Publié le 14/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Sécurité de la personne et tranquillité pour les proches

Publié le 13/10/2019 (Voir plus)

Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Very good thank you

Publié le 12/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Sérieux, professionnel à l’écoute... juste un petit souci lors de l’installation ,Mais rapidement résolu. Je recommande cette société

Publié le 09/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 5/10
Délais d'installation de la téléassistance 6/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

Finalement je pense que le bracelet aurait été mieux adapté, car le pendentif est un peu long et on ne peut pas le garder la nuit sous peine qu'il sonne au moindre mouvement

Publié le 09/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 5/10
Délais d'installation de la téléassistance 7/10
Confort d'utilisation 5/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

Pour l'instant je suis satisfait B

Publié le 07/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

Je n ai pas eu à donner d alerte pour l instant

Publié le 07/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 7/10
Délais d'installation de la téléassistance 7/10
Confort d'utilisation 7/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

simple à installer et facile à comprendre

Publié le 05/10/2019 (Voir plus)

Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Indiquer que la résiliation n'est en fait effective qu'à partir du moment où Allovie a reçu le matériel serait un plus.

Publié le 02/10/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

tout nouveau donc RAS

Publié le 29/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Suis rassurée, c est top, merci

Publié le 28/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

satisfaisant bonne explication convient parfaitement a ma femme merci et amicalement

Publié le 28/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

pas eu l'occasion d'utiliser Allovie, fort heureusement et espère n'en avoir pas. sinon Bravo pour les sécurités possibles

Publié le 26/09/2019 (Voir plus)

Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Tres bien un service vendu qui correspond aux attentes avec efficacité prouvee

Publié le 23/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Nous avons eu un super installateur

Publié le 22/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Pour l'instant, pas eu à l'utiliser dans l'urgence. Mais explications claires, installation sans problème et uaage aisé. Reste à voir réactivité en cas de….

Publié le 22/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Super , de bonnes explications bien claire et service rapide

Publié le 21/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Je recommande ce service rapide efficace et satisfaisant

Publié le 20/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
0 10

Soit je n ai pas rempli le formulaire correctement soit il y a un problème car 3 fois nous avons actionné l alerte et à chaque fois vous rappelez le patient surr son tel fixe et à terre il est évident sue la personne ne peut pas vous répondre !!!! Quel intérêt ?
Réponse de ALLOVIE :

Madame, la mise en dialogue entre l'opérateur de notre centre d'écoute et l'abonné est impérative. Elle se fait via la centrale de téléassistance installée chez l'abonné (haut-parleur et micro) et si besoin en appelant sur site SI L'ABONNE NE REPOND PAS A L'INTERPHONIE. C'est précisément ce qui s'est produit lors de vos appels. Votre soeur, joint au téléphone, nous a confirmé que tout fonctionnait parfaitement. A votre service pour toute question au 0800300364
Le 21/10/2019


Publié le 19/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Aucun souci !

Publié le 18/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Je suis très satisfaite de vos prestations qui sont pour les aidants rassurant et une sécurité pour nos proches .

Publié le 17/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

systeme simple et pratique

Publié le 16/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Tout est parfait.

Publié le 14/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Rien à dire très bon service efficace et rassurant pour la personne équipée comme pour la famille

Publié le 13/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

A voir dans le temps car 1er mois d'utilisation

Publié le 12/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 7/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Tres satisfait

Publié le 12/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
4 10

Pas du tout satisfaite, j'attends depuis 3 semaines (3 appels) qu'un conseiller technique me rappelle pour mettre en fonction le site qui va avec l'utilisation de l'écran d'allovie (les interlocuteurs que j'ai eus, très aimables certes, ne connaissaient pas le système..) à tel point que, bien que j'ai signalé que ma mère s'absentait 1 mois, le conseiller ne m'a pas indiqué qu'il convenait d'éteindre la centrale ! Donc je ne peux que déconseiller allovie...
Réponse de ALLOVIE :

Madame, nous vous avons joint au téléphone le 16 septembre afin de faire le point sur l'installation de votre pack Allovie Family et tout est maintenant rentré dans l'ordre. Nous vous présentons nos excuses pour ce délai. Ce pack a été commercialisé très récemment et nos équipes n'en maitrisaient pas tous les rouages comme c'est le cas d'Allovie Classic. A votre service pour toute question.
Le 21/10/2019


Publié le 10/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 3/10
Simplicité pour s'équiper 3/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Matériel très performant et facile d'utilisation. Personnel très compétent

Publié le 07/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Efficacité et gentillesse

Publié le 02/09/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

efficace et simple

Publié le 29/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Rien à dire

Publié le 27/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Bonjour Mon avis sur Allovie est le suivant ,appel et réponse d’un opérateur 10/10 communication immédiate avec un conseiller et une bonne explication de la téléconseillère au sujet du produit ,pour le matériel je trouve que le terminal est un peu gros et prend de la place ,j’ai un bracelet au poigné que je doit enlever lorsque je prends la douche ayant une baignoire, car il se déclenche si je fais un mouvement trop brusque l’idéal serait de repensais le bracelet avec un petit bouton sur le coté pour arrêter le déclenchement accidentel de la part du client et avec remise en service automatique si le client oubli de réarmer le bracelet cela éviterait un appel inutile vers la centrale. Pour mon cas j’ai du faire plusieurs appels accidentels le premier jour. L’amélioration de ce bracelet augmenterait l’abonnement mensuel, mais éviterais au client de chercher un article plus utile chez vos concurrents .J’ai demandais à Allovie de faire un échange du bracelet contre un pendentif pour cette raison. Je suis personnellement entièrement satisfait des services Allovie. Cordialement
Réponse de ALLOVIE :

Monsieur, vous êtes équipé d'une montre décelcheur de chute brutale compatible si vous souhaitez prendre une douche car IP67. Concernant les déclenchements intempestifs, notre fournisseur fait évoluer sans cesse la technologie de ce déclencheur afin que ces déclenchements soient les plus rares possibles. La frontière entre le 0 intempestif et un déclencheur qui ne réagit pas lors d'un réel incident est, vous le comprenez, très mince. Si vous deviez rencontrer à nouveau des soucis avec votre montre, n'hésitez pas à prendre contact avec nous au 0800300364 afin de changer gratuitement celle-ci. A votre service.
Le 21/10/2019


Publié le 26/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 5/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Très accueil téléphonique.

Publié le 18/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Lumière un peu trop forte la nuit
Réponse de ALLOVIE :

Madame, n'ayant pas réussi à vous joindre, nous ne pouvons répondre à votre commentaire. N'hésitez pas à nous appeler au 0800300364 (appel gratuit). A votre service.
Le 21/10/2019


Publié le 16/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 7/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Professionnel et sympathique

Publié le 15/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Confort d'utilisation 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Ras tous c'est bien passé

Publié le 10/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Je n'ai encore eu besoin d'appeler, donc il est difficile de donner nom avis

Publié le 10/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Entière satisfaction.

Publié le 07/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
6 10

Bonjour Pour L’instant nous ne l’avons pas testé puisque tout vas bien pour mon papa Et pourvu que ça dure Mais c’est une sécurité de savoir qu’il Peut déclencher un appel à tout moment

Publié le 04/08/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 6/10
Simplicité pour s'équiper 6/10
Délais d'installation de la téléassistance 6/10
Confort d'utilisation 6/10

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9 10

Action réaction super. Entre le 1er appel et l installation, rapidité et efficacite, accueil téléphonique très agréable et rassurant, Merci Allovie!

Publié le 28/07/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 9/10

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9 10

Très bien pour les seniors

Publié le 26/07/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

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6 10

Pour le moment maman n’a pas eu besoin mais pour nous c’est une sécurité

Publié le 19/07/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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7 10

Quelques beugs
Réponse de ALLOVIE :

Monsieur, nous avons essayé de vous joindre à de nombreuses reprises afin de connaître la nature de ces "beugs" mais vous ne nous avez jamais rappelé. Nous ne pouvons malheureusement résoudre les éventuels problèmes techniques rencontrés par votre grand-père sans plus d'explication. N'hésitez pas à nous appeler au 0800300364 (appel gratuit)
Le 21/10/2019


Publié le 18/07/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 7/10

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9 10

Contact téléphonique parfait et installation très professionnelle, rien à dire

Publié le 18/07/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

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9 10

Très rapide et très performant

Publié le 30/06/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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5 10

Sauf que l'on ne peut pas contacter si chute à l'extérieur de l'appartement.
Réponse de ALLOVIE :

Allovie m'est à disposition de ses abonnés une solution de téléassistance mobile permettant de déclencher une alerte à tout moment même en extérieur. N'hésitez pas à nous contacter gratuitement au 0 800 300 364 pour en savoir plus
Le 27/06/2019


Publié le 12/06/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 5/10
Simplicité pour s'équiper 5/10
Délais d'installation de la téléassistance 5/10
Confort d'utilisation 5/10

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10 10

agent à l'écoute, rapidité

Publié le 10/04/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 10/10

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8 10

tres bien

Publié le 19/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

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10 10

très satisfait. merci

Publié le 19/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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8 10

Interventions efficaces dès que la télé alarme sonne.

Publié le 13/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 7/10

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9 10

Réponse rapide, explication clair et précise et pose rapide. De tres bon conseil

Publié le 11/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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5 10

Bonjour En fait ca peut tomber en panne sans qu'on le sache ?. On n'ose pas faire des fausses alertes pour vérifier. Le système devrait détecter un problème de transmission (plus de pile, montre anti chute HS etc...)
Réponse de ALLOVIE :

Allovie a opté pour une surveillance technique quotidienne de chaque installation. En effet, notre objectif est la qualité pour une sécurité renforcée. Ce test quotidien est réalisé automatiquement sans action de l'abonné et permet de déceler toute anomalie. Il n'est donc pas nécessaire de faire un test de votre côté. Merci.
Le 06/06/2019


Publié le 07/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 5/10

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9 10

très satisfait de ce matériel

Publié le 06/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 9/10

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8 10

rapide pratique

Publié le 04/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 8/10

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10 10

pochette ou tour du coup pour le telephone

Publié le 03/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 5/10

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10 10

très satisfait de bon contacts

Publié le 03/03/2019
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10 10

Parfait rien à rajouter, très content des services proposes

Publié le 02/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 10/10

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10 10

RAS jusqu'à aujourd'hui

Publié le 01/03/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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7 10

bonjour le seul problème (pour lequel nous n'avons pas été prévenus de plus) est que tous les jours la ligne téléphonique est utilisée avec un N° en "08" pour vérification ce qui augmente considérablement la facture... Vous auriez pu au moins nous prévenir. merci
Réponse de ALLOVIE :

Madame, comme indiqué lors des explications téléphoniques initiales et sur le contrat lui-même les frais de communication sont à la charge de l'abonné (y compris la surveillance technique quotidienne). Une signature est aposée spécifiquement dans un cadre prévu à cet effet. De plus, notez que, selon votre type d'abonnement téléphonique (ligne RTC avec ou sans forfait, BOX ADSL etc...) et votre opérateur téléphonique (Orange, SFR, Bouygues etc...) le tarif de communication est différent. A votre service.
Le 06/06/2019


Publié le 28/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 6/10
Simplicité pour s'équiper 6/10
Délais d'installation de la téléassistance 7/10
Confort d'utilisation 7/10

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4 10

beaucoup de défaillances techniques et manque de transparence dès le début du contrat sur les coûts de vérification quotidienne de la ligne. On a payé pendant des années des appels surtaxés alors que cela pouvait être mis en place sur la ligne fixe !
Réponse de ALLOVIE :

Madame, comme indiqué lors des explications téléphoniques initiales et sur le contrat lui-même les frais de communication sont à la charge de l'abonné (y compris la surveillance technique quotidienne). Une signature est apposée spécifiquement dans un cadre prévu à cet effet. De plus, notez que, selon votre type d'abonnement téléphonique (ligne RTC avec ou sans forfait, BOX ADSL etc...) et votre opérateur téléphonique (Orange, SFR, Bouygues etc...) le tarif de communication est différent. A votre service.
Le 06/06/2019


Publié le 27/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 2/10
Délais d'installation de la téléassistance 7/10
Confort d'utilisation 3/10

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8 10

positif : imise en place du contrat très rapide et compérhensif avec téléconseillere et facile de gérer de loin. contact très courtois et très affables ; très bonne compréhension et rapidité des échanges par tel ou mails aussi pour la rupture du contrat - les personnes qui répondaient lors des appels-essais de ma mère ont toujours été très correctes c'est vraiment appréciable négatifs : - les personnes venues installer les appareils n'y connaissaient pas grand chose et tatonnaient (à deux) alors que mon père (84ans +AVC et épouse à gérer) devait les aiguiller. - ni ma soeur, ni moi meme n'avons été contactés lors de la dernière alerte avant d'appeler les pompiers : c'est vraiment ce qui nous a accablés : heureusement que mon père qui faisait marcher ma mère au bout del a rue a apperçu les pompiers juste avant qu'ils ne cassent la porte. Contrairement au autres fois - Est il possible de créer des médaillons moins sensibles ? c'est une vraie question. des médaillons qui passent sous la douche ? pour éviter de l'oublier. - votre questionnaire de satisfaction oblige à etre posté sur google : cela ne devrait pas. Les conditions générales d'utilisation sont troup lourdes à lire il ne devrait pas y en avoir.

Publié le 27/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 2/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 5/10

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10 10

Problème d’électricité Réaction immédiate d’allovie Donc satisfaite

Publié le 27/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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9 10

Mon père n'a (heureusement) pas eu l'occasion d'utiliser cette assistance. J''espère que l'alerte fonctionnera bien le cas échéant.

Publié le 26/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 8/10

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9 10

Très bon matériel et prestataire

Publié le 26/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

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8 10

Simple et efficace. Ma mère a appuyé par erreur sur sa télécommande, les pompiers, prévenus par Allovie, étaient présents en 10mn, c'est rassurant et c'était un bon test, malgré tout.

Publié le 25/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Bonne prestation

Publié le 25/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 7/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 8/10

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10 10

explications claires ,delai pour obtenir le materiel raisonnable; materiel fiable. courtoisie et attention portée a leurs clients ayant une santé fragile.

Publié le 25/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 10/10

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8 10

personne ne vient à domicile. C'est un peu difficile pour certaine personnes. Il faut se faire aider par l'entourage
Réponse de ALLOVIE :

Allovie est une solution de téléassistance. Ce service a pour mission de venir en aide à une personne ayant un problème de chute, d'accident, de malaise voire d'agression en prévenant ses proches (famille, amis ou voisins) et si besoin les pompiers. Pour tous les services de type "aide ménagère", "plateaux repas" "toilette", nous vous conseillons de vous adresser à une société d'aide à la personne. Votre CCAS pourra vous aider dans ce sens. Cordialement.
Le 06/06/2019


Publié le 24/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 5/10
Simplicité pour s'équiper 6/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 8/10

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9 10

un tres bon systeme

Publié le 24/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 9/10

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10 10

Aucun problème tout est très simple , je part travailler en toute tranquillité .Très réactif rien à redire

Publié le 24/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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10 10

c'est pour ma tante handicapée et pour le moment elle est très contente nous n'avons pas eu de soucis.

Publié le 24/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10

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10 10

A chaque fois que nous avons fait un test; tout a bien fonctionné

Publié le 23/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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10 10

Je suis contente de la teleassistance pour mon papa et du personnel très compétents et au services de toute demande et de l acceuil

Publié le 23/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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9 10

Facilité de contact , efficacité des interlocuteurs toujours agréables

Publié le 23/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 9/10

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8 10

Le boîtier pour communiquer peut se trouver loin de la personne ce qui peut engendrer quelques problèmes parfois et difficultés à échanger.
Réponse de ALLOVIE :

Effectivement, l'interphonie entre l'abonné et le centre d'écoute se fait via la centrale de téléassistance. Or celle-ci ne peut être placée dans chaque pièce. De fait, nous conseillons de l'installer dans la pièce de vie (salon) où l'abonné passe le plus de temps. En cas de déclenchement, si l'opérateur ne peut dialoguer avec l'abonné (éloignement ou perte de connaissance), il va appeler sur place ou sur le mobile de l'abonné. Sans réponse, il appelera les destinataires d'alerte puis les pompiers.
Le 06/06/2019


Publié le 23/02/2019 (Voir plus)

Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Confort d'utilisation 8/10

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10 10

je suis tres satisfaite de ce service

Publié le 23/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Confort d'utilisation 10/10

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7 10

Ce système est simple et offre une tranquillité d'esprit

Publié le 23/02/2019 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Confort d'utilisation 8/10

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