Avis téléassistance allovie

Découvrez les véritables avis des abonnés allovie.

Ces retours d’expériences seront de bons conseils pour vous aider à choisir votre téléassistance.

N’oubliez pas, nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions et vous aiguiller dans votre choix de téléassistance.

Allovie, téléassistance à domicile personnes agées

Note moyenne

8.7
10

sur 1001 avis

Qualité des explications de la téléconseillère 9.1/10
Simplicité pour s'équiper 9.2/10
Délais d'installation de la téléassistance 9.3/10
Confort d'utilisation 9/10
Disponibilité des conseillers 9.4/10
10 10

Très satisfaite de ce service. Personnel à l'écoute et très agréable

Expérience du 12/08/2022
Publié le 13/08/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Conseillères et contacts très professionnels et agréables qui répond a nos besoins et questionnement. Site internet très bien fait ; facilité d 'installation et envoi très rapide .

Expérience du 12/08/2022
Publié le 13/08/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Très bien concept

Expérience du 12/08/2022
Publié le 13/08/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Très bien.

Expérience du 06/08/2022
Publié le 07/08/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
5 10

beaucoup de coupure secteur qui j'espère ne gêne pas levvsysteme

Expérience du 05/08/2022
Publié le 06/08/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 6/10
Disponibilité des conseillers 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Montre fragile

Expérience du 03/08/2022
Publié le 04/08/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

rien a dire ca va

Expérience du 02/08/2022
Publié le 03/08/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
6 10

Pas de retour à ma demande écrite datant de plusieurs semaines. Merci de m’appeler pour en parler

Expérience du 01/08/2022
Publié le 02/08/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
0 10

Je porte mon bracelet et je n’ai pas eu l’occasion de m’en servir je suis arrivée de me relever sans appuyer dessus

Expérience du 31/07/2022
Publié le 01/08/2022
Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Jusqu'à présent tout a été parfait : clarté; respect des engagements ; délais très courts.erci.

Expérience du 30/07/2022
Publié le 31/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Je suis très contente simple a installé et rapidité

Expérience du 30/07/2022
Publié le 31/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Très efficace

Expérience du 30/07/2022
Publié le 31/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Pour l’instant rien à signaler , J ai eu des personnes professionnelles à mon écoute .

Expérience du 29/07/2022
Publié le 31/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Disponibilité des conseillers 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Sécurisant , réactif et facile d’utilisation

Expérience du 26/07/2022
Publié le 27/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

efficace et compétent

Expérience du 24/07/2022
Publié le 25/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
5 10

Pas de remontés d'infos,suite débranchement de l'appareil.

Expérience du 22/07/2022
Publié le 25/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 6/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Je l ai fait pour notre maman qui l à conseillé à des autres amies

Expérience du 22/07/2022
Publié le 23/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Je ne peux vous répondre à certaine question car sa fait 1 m’ois que mon installation a été mise en route et j’ai pas eu d’appel.

Expérience du 21/07/2022
Publié le 22/07/2022 (Voir plus)

Délais d'installation de la téléassistance 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Très bonne réactivité

Expérience du 20/07/2022
Publié le 20/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 4/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

C'est simple et bien

Expérience du 04/07/2022
Publié le 17/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

RAS Très bon contact avec la conseillère. Installation simple

Expérience du 15/07/2022
Publié le 16/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Après mon appel et les explications claires avec la téléconseillère, le colis est arrivé le lendemain, l'installation est simple et facile, pour une mise en route immédiate. Je suis entièrement satisfaite par ce service.

Expérience du 14/07/2022
Publié le 15/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Tres bon service

Expérience du 13/07/2022
Publié le 14/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

bonne prestation

Expérience du 13/07/2022
Publié le 14/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Par bonheur, pas encore d'expérience avec vos services.

Expérience du 11/07/2022
Publié le 12/07/2022 (Voir plus)

Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

On est face à des professionnels. Avec en plus la courtoisie

Expérience du 10/07/2022
Publié le 12/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Bons conseils à la commande, facile à installer et d'utilisation.

Expérience du 01/07/2022
Publié le 11/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Pour l’instant en un mois une chute et une intervention rapide de votre part

Expérience du 09/07/2022
Publié le 10/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
6 10

Capteur beaucoup trop sensible qui se déclenche intempestivement nuit et jour. Entraine des troubles du sommeil. C’est pour cette raison que nous l’avons rendu au bout d’un mois. Le système ne présentait pas ce défaut l’année dernière et nous en étions satisfaits

Expérience du 07/07/2022
Publié le 08/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

EFFICACITE

Expérience du 06/07/2022
Publié le 08/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Très satisfaite

Expérience du 07/07/2022
Publié le 08/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
5 10

Accueil très sympathique et humain mais le produit ne correspond pas à mes besoins j’en suis navrée

Expérience du 02/07/2022
Publié le 03/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 3/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

trés satisfait des Services

Expérience du 02/07/2022
Publié le 03/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Première impression très positive

Expérience du 01/07/2022
Publié le 02/07/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Bien pour l’instant…

Expérience du 27/06/2022
Publié le 28/06/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

tres bien

Expérience du 25/06/2022
Publié le 27/06/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

étant seul j ai voulu pour ma sécurité vous faire appel cela me rassures sa n arrive pas qu aux autres personne et a l abri pour le moment sa va je vous donne pas grand chose ,,je le porte tout le temp ainsi que la batterie, si il y a un probléme je vous biperai merci

Expérience du 24/06/2022
Publié le 26/06/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

très bon accueil téléphonique et rapidité d'exécution suite à demande formulée.

Expérience du 23/06/2022
Publié le 25/06/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Très professionnel et très sympathique

Expérience du 08/06/2022
Publié le 25/06/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

je me sens plus rassurée, mais j'espère ne pas avoir à faire à vos services, car cela serait un mauvais signe pour moi

Expérience du 22/06/2022
Publié le 23/06/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Disponibilité des conseillers 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Conseiller à l’écoute installation facile et réactivité flash…

Expérience du 17/06/2022
Publié le 18/06/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

très satisfait .

Expérience du 16/06/2022
Publié le 17/06/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Tout est OK

Expérience du 16/06/2022
Publié le 17/06/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

je suis entièrement satisfaite de vos services

Expérience du 16/06/2022
Publié le 17/06/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Parfait ! A recommander !

Expérience du 12/06/2022
Publié le 13/06/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Tres contente.

Expérience du 08/06/2022
Publié le 09/06/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
5 10

jamais de retour après une mise en route laborieuse.

Expérience du 02/06/2022
Publié le 08/06/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 5/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Tout en ordre. Rapidité en el service. Merci

Expérience du 05/06/2022
Publié le 06/06/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

RAS tout va bien

Expérience du 26/05/2022
Publié le 02/06/2022 (Voir plus)

Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Appareils rescent

Expérience du 29/05/2022
Publié le 30/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

Très simple

Expérience du 28/05/2022
Publié le 29/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 7/10
Simplicité pour s'équiper 7/10
Délais d'installation de la téléassistance 7/10
Disponibilité des conseillers 7/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

N a pas encore servie en "Urgence"pour ma mère mais installation rapide et conseillère et téléconseillere agréables

Expérience du 27/05/2022
Publié le 29/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Christelle HULAS est vraiment une interlocutrice disponible, à l'écoute et super

Expérience du 21/05/2022
Publié le 23/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

rien a siganaler

Expérience du 08/05/2022
Publié le 21/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Disponibilité des conseillers 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

ÉQUIPE TRÈS PROFESSIONNELLE BIENVEILLANTE

Expérience du 20/05/2022
Publié le 21/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Efficace et sympathique
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour . Nous vous remercions pour cet avis et restons à votre disposition au 0800 300 364 (appel et services gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h sans interruption. Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 17/05/2022


Expérience du 13/05/2022
Publié le 14/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 6/10
Simplicité pour s'équiper 7/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Facile à installer, à utiliser, les conseillers interviennent rapidement et restent à l'écoute. Patfait. Dommage qu'il n'y est pas une deuxième base pour placer ailleurs dans la maison.
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition au 0800 300 364 (appel et services gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h sans interruption. Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 17/05/2022


Expérience du 13/05/2022
Publié le 14/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Se declenche inutilement trop souvent
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. La détection de chute brutale (parfois appelée "montre chute") est un excellent complément à l'appui volontaire, mais reste un matériel très sensible parfois enclin à provoquer des déclenchements intempestifs. Il est donc assez normal que cela arrive cependant, si cela devient trop inconfortable pour votre amie, il ne faut pas hésiter à contacter notre Service Qualité/Technique au 04.93.00.10.92 choix 2, nous serons ravis de l'assister. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition au du lundi au vendredi de 8h30 à 19h sans interruption. Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 18/05/2022


Expérience du 12/05/2022
Publié le 13/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Très bien

Expérience du 06/05/2022
Publié le 10/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Bon accueil téléphonique et bonne prise en compte des demandes.

Expérience du 08/05/2022
Publié le 10/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

La personne n osé pas parler à l équipe de peur de déranger. Il serait bien que parfois au moins une fois dans la journée, une personne prenne contact automatiquement
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis très positif. Nos opérateurs peuvent rentrer en interphonie avec l'abonné lors de déclenchements uniquement. Nous n'avons pas de Service d'Appels de Convivialité, cependant, nous sommes toujours en recherche d'options et de procédures qui amélioreraient le confort de nos abonnés. Nous faisons immédiatement remonter votre suggestion à la direction ainsi qu'à notre centre de sécurité. Dans l'intervalle, il ne faut pas que la personne équipée hésite à intéragir avec les opérateurs, ils sont entièrement formés et à disposition des abonnés d'allovie. Elle ne les dérangera jamais, bien au contraire. Nous sommes à votre écoute au 04.26.78.25.24 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h sans interruption. En cas de doute ou de question, n'hésitez pas. Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 18/05/2022


Expérience du 08/05/2022
Publié le 09/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Plus sécurisé mais lors de l’installation pas assez d’essais pour réglage notamment. Son faible puis criant après. Manque de sollicitude et amabilité de la Télé conseillère s’adressant à une personne âgée dépassée par la technologie.
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons de la gêne occasionnées. Nous allons vous contacter afin d'obtenir plus d'informations concernant vos remarques sur la réception de l'opératrice. La qualité de service et le bien-être de nos seniors sont primordiaux chez allovie, par conséquent, dans l'intervalle, n'hésitez pas à nous contacter au 04.26.78.25.24 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h sans interruption.Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 18/05/2022


Expérience du 07/05/2022
Publié le 09/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
6 10

la "montre" est trop sensible (une vingtème d'appels dans le vide ! ...)
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Concernant les déclenchements intempestifs, soyez rassurée: avec ce type d'équipement, ils arrivent à la majorité de nos abonnés et nos opérateurs sont parfaitement formés à gérer ce type d'alerte. Cependant, s'ils sont trop répétitifs et gênent fortement votre époux, n'hésitez pas à nous contacter au 04.26.78.25.24 choix n°2. Je vais demander à notre Service Qualité de vous rappeler. Dans l'intervalle, nous restons à votre disposition.Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 18/05/2022


Expérience du 06/05/2022
Publié le 08/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Disponibilité des conseillers 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Ça paraît bien

Expérience du 06/05/2022
Publié le 08/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

explications sommaires et rapides

Expérience du 05/05/2022
Publié le 06/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 7/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Disponibilité des conseillers 7/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Parfait et très rassurant

Expérience du 04/05/2022
Publié le 05/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

J,ai été bien conseillée ave c un bon accueil

Expérience du 01/05/2022
Publié le 04/05/2022
Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Excellent

Expérience du 01/05/2022
Publié le 02/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Après un début laborieux, appels intempestifs, l'équipe technique a vite réagi en m'envoyant un autre équipement, qui fonctionne très bien. Bravo !
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un retour sur votre expérience avec ALLOVIE. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services ont pu satisfaire votre demande.
Le 17/05/2022


Expérience du 01/05/2022
Publié le 02/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Je suis très satisfaite. Tous les conseillers on été très professionnel et sympathique
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour. Nous vous remercions beaucoup pour votre retour et vos remarques positives.
Le 17/05/2022


Expérience du 29/04/2022
Publié le 30/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Simple, rapide et efficace !

Expérience du 10/04/2022
Publié le 27/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Après un problème d'installation la résolution a été rétablie

Expérience du 25/04/2022
Publié le 26/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Disponibilité des conseillers 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

TOUT EST PARFAIT

Expérience du 23/04/2022
Publié le 25/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Efficace, marche bien

Expérience du 23/04/2022
Publié le 24/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Parfait ! Juste bémol le 1er mois la mensualité a été retirée 2 fois, j'attends de savoir pourquoi
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour Madame, nous vous remercions beaucoup pour votre retour et vos remarques positives. Concernant la facturation, nous fonctionnons sur le principe de "tout mois entamé est dû" et n'appliquons par conséquent aucun prorata au raccordement ni à la résiliation. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition au 0800 300 364 (appel et services gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h sans interruption. Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 17/05/2022


Expérience du 21/04/2022
Publié le 22/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Tres bon conseiller

Expérience du 21/04/2022
Publié le 22/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

trop expeditif pour parler a la personne cocerné pas du tout humain et peu d empathie
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour Madame. Nous vous remercions pour votre retour. Suite à notre conversation téléphonique, votre remarque a été transférée au Service concerné pour traitement. Sachez que la sécurité et le bien-être de votre maman est notre priorité et que nous attachons une importance capitale à la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition au 0800 300 364 (appel et services gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h sans interruption. Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 17/05/2022


Expérience du 17/04/2022
Publié le 21/04/2022 (Voir plus)

Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 3/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Très bonne réactivité Cordialement

Expérience du 16/04/2022
Publié le 17/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Dommage que le bracelet fourni ne détecte pas les chutes et ne soit pas assorti d une montre
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour positif. Nos systèmes ne sont pas ccompagnés de montre afin de conserver une simplicité d'utilisation. Concernant la détection de chute brutale, c'est une option qu'allovie peut tout à fait vous fournir. N'hésitez pas à contacter notre Service Adhésion au 0800 300 364 (appel et services gratuits) pafin d'obtenir des informations complémentaires. Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 17/05/2022


Expérience du 15/02/2022
Publié le 13/04/2022 (Voir plus)

Simplicité pour s'équiper 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Pour le moment, tout est parfait.

Expérience du 11/04/2022
Publié le 12/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Conforme à la description

Expérience du 11/04/2022
Publié le 12/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Reponses rapides et claires.Amabilité et prévenance des conseillers. Malgré tout, je souhaite ne pas avoir besoin de vos services.

Expérience du 10/04/2022
Publié le 11/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Très compétents

Expérience du 10/04/2022
Publié le 11/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

installé depuis peu , un appel accidentel par erreur aussitôt suivi d'un appel d'Allovie pour en connaitre le raison . Parfait .
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Merci d’avoir pris le temps de rédiger un retour sur votre expérience avec ALLOVIE. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services ont pu satisfaire votre demande.
Le 12/04/2022


Expérience du 09/04/2022
Publié le 10/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Très bien

Expérience du 09/04/2022
Publié le 10/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

Très réactif

Expérience du 06/04/2022
Publié le 07/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

explications très claires utilisation rassurante personnel à l'écoute suivi sérieux prix très raisonnable
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Toute l’équipe Allovie vous remercie pour votre message.
Le 12/04/2022


Expérience du 02/04/2022
Publié le 06/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

agréablement surprise cela n existe plus de nous jours clarté des explications et surtout matériel très simple à installer et le service d assistance nous a contacter pour nous dire que le système n 'était plus branché
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Un grand merci de la part de toute l’équipe pour votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité.
Le 12/04/2022


Expérience du 03/04/2022
Publié le 06/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

J'ai été satisfaite de la rapidité pour installer l'équipement, et la solution trouvée quand ces personnes âgées ont perdu leur contrat de mise en service. Juste surprise par certaines cases cochées dessus.
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Cher abonné, toute l’équipe ALLOVIE vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager.
Le 05/04/2022


Expérience du 04/04/2022
Publié le 05/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Impossible de ce connecter au site avec les codes d’accès
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour, si vous rencontrez un problème avec votre espace client (ou pour toute question ou doute), n'hésitez jamais à nous contacter au 04.26.78.25.24 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h sans interruption. Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 17/05/2022


Expérience du 03/04/2022
Publié le 04/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

excellente communication lors des appels via la base. merci à vous .
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Merci d’avoir pris le temps de rédiger un retour sur votre expérience avec ALLOVIE. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services ont pu satisfaire votre demande.
Le 05/04/2022


Expérience du 01/04/2022
Publié le 02/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Très bon contact.

Expérience du 25/03/2022
Publié le 02/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Le principe est bon, installation très simple, pas encombrement. Mais un appel périodique d'un conseillé serai souhaitable
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour Madame, nous ne contactons pas proactivement les abonnés pour tester le matériel sauf évidemment lorsqu'un défaut est identifié lors du test technique quotidien. C'est un choix assumé car la tranquilité de nos abonnés est très importante pour nous. Nous les encourageons également à effectuer un test en appuyant sur le déclencheur au moins une fois par mois. Nous restons à votre disposition au 0800 300 364 (appel et services gratuits) pour toute information complémentaire.Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 05/04/2022


Expérience du 31/03/2022
Publié le 01/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Téléconseillère à l'écoute. Nous avons apprécié la rapidité pour la réception et l'installation du matériel .
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Toute l’équipe Allovie vous remercie pour votre message.
Le 05/04/2022


Expérience du 24/03/2022
Publié le 29/03/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

c'est bien mais j'attend un contact merci d'avance
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Nous restons à votre disposition au 0800 300 364 (appel et services gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h sans interruption. En cas de doute ou de question, n'hésitez pas. Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 05/04/2022


Expérience du 24/03/2022
Publié le 28/03/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

PERSONNEL RÉACTIF PRISE DE RV RAPIDE ET INSTALLATION FACILE
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Merci d’avoir pris le temps de rédiger un retour sur votre expérience avec ALLOVIE.
Le 05/04/2022


Expérience du 25/03/2022
Publié le 28/03/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Disponibilité des conseillers 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Après étude comparative, Allovie a retenu notre attention pour équiper notre maman. Solution simple, rapide, souple, sans engagement, des téléconseillers disponibles et réactifs. Pour le moment, aucun retour négatif à signaler. Je recommanderais Allovie si besoin.
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour. Toute l'équipe Allovie vous remercie d'avoir pris le temps de laisser cet avis.
Le 28/03/2022


Expérience du 18/03/2022
Publié le 25/03/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Conseillère très sympa et disponible ses réponses claires nettes et précises merci

Expérience du 15/03/2022
Publié le 24/03/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Une protection assurée, simple et efficace entrainant une tranquillité d'esprit pour l'entourage.
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Merci d’avoir pris le temps de rédiger un retour sur votre expérience avec ALLOVIE. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services ont pu satisfaire votre demande.
Le 28/03/2022


Expérience du 16/03/2022
Publié le 23/03/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Très réactif et à l’écoute

Expérience du 22/03/2022
Publié le 23/03/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite

Une question ?