Avis téléassistance allovie

Découvrez les véritables avis des abonnés allovie.

Ces retours d’expériences seront de bons conseils pour vous aider à choisir votre téléassistance.

N’oubliez pas, nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions et vous aiguiller dans votre choix de téléassistance.

Allovie, téléassistance à domicile personnes agées

Note moyenne

8.7
10

sur 949 avis

Qualité des explications de la téléconseillère 9.1/10
Simplicité pour s'équiper 9.2/10
Délais d'installation de la téléassistance 9.3/10
Confort d'utilisation 9/10
Disponibilité des conseillers 9.4/10
10 10

Christelle HULAS est vraiment une interlocutrice disponible, à l'écoute et super

Expérience du 21/05/2022
Publié le 23/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

rien a siganaler

Expérience du 08/05/2022
Publié le 21/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Disponibilité des conseillers 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

ÉQUIPE TRÈS PROFESSIONNELLE BIENVEILLANTE

Expérience du 20/05/2022
Publié le 21/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Efficace et sympathique
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour . Nous vous remercions pour cet avis et restons à votre disposition au 0800 300 364 (appel et services gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h sans interruption. Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 17/05/2022


Expérience du 13/05/2022
Publié le 14/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 6/10
Simplicité pour s'équiper 7/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Facile à installer, à utiliser, les conseillers interviennent rapidement et restent à l'écoute. Patfait. Dommage qu'il n'y est pas une deuxième base pour placer ailleurs dans la maison.
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition au 0800 300 364 (appel et services gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h sans interruption. Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 17/05/2022


Expérience du 13/05/2022
Publié le 14/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Se declenche inutilement trop souvent
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. La détection de chute brutale (parfois appelée "montre chute") est un excellent complément à l'appui volontaire, mais reste un matériel très sensible parfois enclin à provoquer des déclenchements intempestifs. Il est donc assez normal que cela arrive cependant, si cela devient trop inconfortable pour votre amie, il ne faut pas hésiter à contacter notre Service Qualité/Technique au 04.93.00.10.92 choix 2, nous serons ravis de l'assister. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition au du lundi au vendredi de 8h30 à 19h sans interruption. Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 18/05/2022


Expérience du 12/05/2022
Publié le 13/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Très bien

Expérience du 06/05/2022
Publié le 10/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Bon accueil téléphonique et bonne prise en compte des demandes.

Expérience du 08/05/2022
Publié le 10/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

La personne n osé pas parler à l équipe de peur de déranger. Il serait bien que parfois au moins une fois dans la journée, une personne prenne contact automatiquement
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre avis très positif. Nos opérateurs peuvent rentrer en interphonie avec l'abonné lors de déclenchements uniquement. Nous n'avons pas de Service d'Appels de Convivialité, cependant, nous sommes toujours en recherche d'options et de procédures qui amélioreraient le confort de nos abonnés. Nous faisons immédiatement remonter votre suggestion à la direction ainsi qu'à notre centre de sécurité. Dans l'intervalle, il ne faut pas que la personne équipée hésite à intéragir avec les opérateurs, ils sont entièrement formés et à disposition des abonnés d'allovie. Elle ne les dérangera jamais, bien au contraire. Nous sommes à votre écoute au 04.26.78.25.24 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h sans interruption. En cas de doute ou de question, n'hésitez pas. Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 18/05/2022


Expérience du 08/05/2022
Publié le 09/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Plus sécurisé mais lors de l’installation pas assez d’essais pour réglage notamment. Son faible puis criant après. Manque de sollicitude et amabilité de la Télé conseillère s’adressant à une personne âgée dépassée par la technologie.
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons de la gêne occasionnées. Nous allons vous contacter afin d'obtenir plus d'informations concernant vos remarques sur la réception de l'opératrice. La qualité de service et le bien-être de nos seniors sont primordiaux chez allovie, par conséquent, dans l'intervalle, n'hésitez pas à nous contacter au 04.26.78.25.24 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h sans interruption.Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 18/05/2022


Expérience du 07/05/2022
Publié le 09/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
6 10

la "montre" est trop sensible (une vingtème d'appels dans le vide ! ...)
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour. Concernant les déclenchements intempestifs, soyez rassurée: avec ce type d'équipement, ils arrivent à la majorité de nos abonnés et nos opérateurs sont parfaitement formés à gérer ce type d'alerte. Cependant, s'ils sont trop répétitifs et gênent fortement votre époux, n'hésitez pas à nous contacter au 04.26.78.25.24 choix n°2. Je vais demander à notre Service Qualité de vous rappeler. Dans l'intervalle, nous restons à votre disposition.Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 18/05/2022


Expérience du 06/05/2022
Publié le 08/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Disponibilité des conseillers 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Ça paraît bien

Expérience du 06/05/2022
Publié le 08/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

explications sommaires et rapides

Expérience du 05/05/2022
Publié le 06/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 7/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Disponibilité des conseillers 7/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Parfait et très rassurant

Expérience du 04/05/2022
Publié le 05/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

J,ai été bien conseillée ave c un bon accueil

Expérience du 01/05/2022
Publié le 04/05/2022
Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Excellent

Expérience du 01/05/2022
Publié le 02/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Après un début laborieux, appels intempestifs, l'équipe technique a vite réagi en m'envoyant un autre équipement, qui fonctionne très bien. Bravo !
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un retour sur votre expérience avec ALLOVIE. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services ont pu satisfaire votre demande.
Le 17/05/2022


Expérience du 01/05/2022
Publié le 02/05/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Je suis très satisfaite. Tous les conseillers on été très professionnel et sympathique
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour. Nous vous remercions beaucoup pour votre retour et vos remarques positives.
Le 17/05/2022


Expérience du 29/04/2022
Publié le 30/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Simple, rapide et efficace !

Expérience du 10/04/2022
Publié le 27/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Après un problème d'installation la résolution a été rétablie

Expérience du 25/04/2022
Publié le 26/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 8/10
Délais d'installation de la téléassistance 8/10
Disponibilité des conseillers 8/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

TOUT EST PARFAIT

Expérience du 23/04/2022
Publié le 25/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Efficace, marche bien

Expérience du 23/04/2022
Publié le 24/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Parfait ! Juste bémol le 1er mois la mensualité a été retirée 2 fois, j'attends de savoir pourquoi
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour Madame, nous vous remercions beaucoup pour votre retour et vos remarques positives. Concernant la facturation, nous fonctionnons sur le principe de "tout mois entamé est dû" et n'appliquons par conséquent aucun prorata au raccordement ni à la résiliation. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition au 0800 300 364 (appel et services gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h sans interruption. Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 17/05/2022


Expérience du 21/04/2022
Publié le 22/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Tres bon conseiller

Expérience du 21/04/2022
Publié le 22/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

trop expeditif pour parler a la personne cocerné pas du tout humain et peu d empathie
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour Madame. Nous vous remercions pour votre retour. Suite à notre conversation téléphonique, votre remarque a été transférée au Service concerné pour traitement. Sachez que la sécurité et le bien-être de votre maman est notre priorité et que nous attachons une importance capitale à la qualité de nos services. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition au 0800 300 364 (appel et services gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h sans interruption. Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 17/05/2022


Expérience du 17/04/2022
Publié le 21/04/2022 (Voir plus)

Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 3/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Très bonne réactivité Cordialement

Expérience du 16/04/2022
Publié le 17/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Dommage que le bracelet fourni ne détecte pas les chutes et ne soit pas assorti d une montre
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre retour positif. Nos systèmes ne sont pas ccompagnés de montre afin de conserver une simplicité d'utilisation. Concernant la détection de chute brutale, c'est une option qu'allovie peut tout à fait vous fournir. N'hésitez pas à contacter notre Service Adhésion au 0800 300 364 (appel et services gratuits) pafin d'obtenir des informations complémentaires. Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 17/05/2022


Expérience du 15/02/2022
Publié le 13/04/2022 (Voir plus)

Simplicité pour s'équiper 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Pour le moment, tout est parfait.

Expérience du 11/04/2022
Publié le 12/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Conforme à la description

Expérience du 11/04/2022
Publié le 12/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 8/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

Reponses rapides et claires.Amabilité et prévenance des conseillers. Malgré tout, je souhaite ne pas avoir besoin de vos services.

Expérience du 10/04/2022
Publié le 11/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Très compétents

Expérience du 10/04/2022
Publié le 11/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

installé depuis peu , un appel accidentel par erreur aussitôt suivi d'un appel d'Allovie pour en connaitre le raison . Parfait .
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Merci d’avoir pris le temps de rédiger un retour sur votre expérience avec ALLOVIE. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services ont pu satisfaire votre demande.
Le 12/04/2022


Expérience du 09/04/2022
Publié le 10/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Très bien

Expérience du 09/04/2022
Publié le 10/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
7 10

Très réactif

Expérience du 06/04/2022
Publié le 07/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

explications très claires utilisation rassurante personnel à l'écoute suivi sérieux prix très raisonnable
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Toute l’équipe Allovie vous remercie pour votre message.
Le 12/04/2022


Expérience du 02/04/2022
Publié le 06/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

agréablement surprise cela n existe plus de nous jours clarté des explications et surtout matériel très simple à installer et le service d assistance nous a contacter pour nous dire que le système n 'était plus branché
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Un grand merci de la part de toute l’équipe pour votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité.
Le 12/04/2022


Expérience du 03/04/2022
Publié le 06/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

J'ai été satisfaite de la rapidité pour installer l'équipement, et la solution trouvée quand ces personnes âgées ont perdu leur contrat de mise en service. Juste surprise par certaines cases cochées dessus.
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Cher abonné, toute l’équipe ALLOVIE vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager.
Le 05/04/2022


Expérience du 04/04/2022
Publié le 05/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10

Impossible de ce connecter au site avec les codes d’accès
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Bonjour, si vous rencontrez un problème avec votre espace client (ou pour toute question ou doute), n'hésitez jamais à nous contacter au 04.26.78.25.24 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h sans interruption. Très cordialement, l'équipe allovie.
Le 17/05/2022


Expérience du 03/04/2022
Publié le 04/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Simplicité pour s'équiper 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
8 10

excellente communication lors des appels via la base. merci à vous .
Réponse de Allovie, téléassistance à domicile personnes agées :

Merci d’avoir pris le temps de rédiger un retour sur votre expérience avec ALLOVIE. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services ont pu satisfaire votre demande.
Le 05/04/2022


Expérience du 01/04/2022
Publié le 02/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 9/10
Délais d'installation de la téléassistance 9/10
Disponibilité des conseillers 9/10

Avis vérifié par Guest Suite
10 10

Très bon contact.

Expérience du 25/03/2022
Publié le 02/04/2022 (Voir plus)

Qualité des explications de la téléconseillère 10/10
Simplicité pour s'équiper 10/10
Délais d'installation de la téléassistance 10/10
Disponibilité des conseillers 10/10

Avis vérifié par Guest Suite
9 10